LIVRAISON & RETOUR

Votre Cave à Vins & Épicerie fine à Puget sur Argens

 

LIVRAISON

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Pour la livraison vers les DOM-TOM, merci de vous référer à la livraison à l’international.
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Jusqu’à 6 kgs : 8€
Entre 6 kgs et 12 kgs : 12€
Plus de 12 kgs : 20€
Livraison gratuite à partir de 60€
Retrait sur place : Gratuit
* Après validation de votre commande, votre colis sera expédié en 3 à 5 jours ouvrés.
Pour toute commande passée le week-end, celle-ci sera livrée à partir du mardi suivant.

LIVRAISON en europe

Pour la livraison vers les DOM-TOM, merci de vous référer à la livraison à l’international.
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Jusqu’à 6 kgs : 15€
Entre 6 kgs et 12 kgs : 20€
Plus de 12 kgs : 25€
Livraison gratuite à partir de 120€
* Après validation de votre commande, votre colis sera expédié en 3 à 5 jours ouvrés.
Pour toute commande passée le week-end, celle-ci sera livrée à partir du mardi suivant.

LIVRAISON À L’INTERNATIONAL

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UNE LIVRAISON ANTI-CASSE

Nous attachons une attention toute particulière à votre livraison. Afin d’éviter toute casse lors du transport, nous utilisons un emballage « anti-casse » conçu spécialement pour les bouteilles de vin et de champagne.
Si toutefois une casse est constatée et qu’elle nous est signalée au cours des 24 h suivant la livraison, nous effectuons un envoi de remplacement ou un remboursement correspondant à la valeur des bouteilles cassées/endommagées.

 

ÉCHANGE ET RETOUR

Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais d’envoi sont à la charge du client. Nous vous conseillons de nous renvoyer les produits par Colissimo pour une meilleure traçabilité. Chez-Alex n’est pas responsable de la perte d’un colis par les services postaux. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, et non utilisés ou portés. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné. Pour plus d’informations référez-vous à nos «Conditions Générales de Vente» (CGV)

PROCÉDURE DE RETOUR

  • Cliquez-ci pour télécharger et imprimer un bon de retour.
  • Une fois rempli, glissez dans un enveloppe les produits dans son emballage d’origine et le formulaire.
  • Envoyez l’enveloppe à l’adresse suivante :
    Chez ALEX – BAR A VINS
    1 ZI LES MEISSUGUES
    83480 PUGET-SUR-ARGENS
  • Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre service client : contact@chez-alex.fr ou par téléphone au 06 06 73 57 80.

ÉCHANGES

Les échanges sont traités comme des retours, nous vous remboursons le ou les articles retournés et vous laissons passer une nouvelle commande sur le site.

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dès 100€ d'achat
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